重症医学科（ICU）家属休息等候区

孟超肝胆医院搭建爱的“避风港”

为进一步改善护理服务，提升患者及家属的就医体验，近日，福建医科大学孟超肝胆医院在重症医学科（ICU）建设家属休息等候区并投入使用。休息等候区里，饮水机、洗手池、插座等生活配套设施一应俱全，还有谈话间和视频探视间，患者可以通过智能床头卡和家属“云相见”；休息室外还有公共卫生间、盥洗室等，满足家属各项日常需求，给他们提供了放心又舒适的夜间休息空间。这一创新举措得到了患者及家属的一致好评。

陈女士已经在ICU照顾母亲数天了，一直住在家属休息室。“住在这儿给了我心理安慰。”陈女士说，所谓“孝子在床前，病也好三分”，因为不能陪在病床边，加之母亲病情危重，自己心中十分挂念，精神压力大，体力消耗得也很快。她能在休息室就近守着母亲，感觉精神好了许多。“幸好医院贴心地提供了免费的休息室，干净整洁的环境让我得到了很好的休息，也节省了一大笔开销，让人非常欣慰。”陈女士提到。

ICU休息等候区的设置体现了“一切为患者着想”的医者仁心。给病人及家属带来了便利，拉近了医患关系。除了设置休息等候区，ICU护士长李翔还要求探视时责任护士及时与家属沟通，同时设立意见箱，认真收集采纳各方意见，以便ICU进一步整改，将人文关怀切切实实落到实处。

重症医学科（ICU）是一个充满人生百态的科室。一道厚厚的门隔开了与死神作战的患者和忧心等待的家属。生死有距离，但希望没有距离，永不言弃是我们对每个患者的承诺。孟超肝胆医院把患者的呼声作为第一信号，把患者的需要当做第一需要，不断创新护理服务方式，完善服务流程，全力提升群众看病就医满意度，在治愈疾病的同时也努力让患者及家属感受温暖和善意。